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Assistance

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

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Une question, un problème technique, une demande concernant vos données : écrivez à contact@batimops.com. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.

Pour aller plus vite, précisez l'adresse email de votre compte, le nom du chantier concerné, et ce que vous voyez à l'écran (une capture d'écran aide beaucoup).

À quoi sert BatimOps

BatimOps coordonne les interventions sur un chantier de construction ou de rénovation. Le coordinateur planifie les lots et les tâches, invite les entreprises, suit l'avancement et partage les plans. Chaque artisan voit son planning, confirme ses créneaux, envoie ses photos et échange avec le coordinateur. Le client du chantier dispose d'un portail en lecture pour suivre l'avancement.

Accès à l'application

BatimOps est en bêta fermée : la création de compte libre n'est pas ouverte. On accède à l'application de deux façons :

  • sur invitation d'un coordinateur, par un lien reçu par email ou SMS ;
  • par un compte ouvert à la demande, en écrivant à contact@batimops.com.

L'application mobile affiche le même service que le site : un compte fonctionne indifféremment sur les deux.

Questions fréquentes

Je n'arrive pas à me connecter

Utilisez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Si votre compte a été créé par une invitation et que vous n'avez jamais choisi de mot de passe, demandez à votre coordinateur de vous renvoyer son lien d'invitation.

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation

Vérifiez vos spams. Le lien de confirmation est valable 24 heures : passé ce délai, recommencez l'inscription pour en recevoir un nouveau.

Comment supprimer mon compte

Depuis l'application : onglet « Profil », tout en bas, « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive. Vos informations personnelles sont effacées ; les chantiers et les échanges restent dans le dossier des autres intervenants, sans votre nom ni vos coordonnées, car ils documentent un travail qui les concerne aussi.

Si vous êtes chef d'entreprise, la suppression retire également l'accès de vos salariés. Si vous êtes salarié, elle ne retire que le vôtre.

Les notifications n'arrivent pas

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour BatimOps dans les réglages de votre téléphone, puis réactivez le curseur « Notifications » depuis l'onglet Profil.

Vos données

Les données sont hébergées en France. Le détail des traitements, de leur durée de conservation et de vos droits figure dans la politique de confidentialité, accessible depuis les liens en bas de cette page.